Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,

für die bisherige Zusammenarbeit und das uns entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken.
Nach der Einführung der Praxiszertifizierung und nach zwei Patientenbefragungen möchten wir uns jetzt an Sie mit der Bitte wenden, ein paar Fragen bezüglich unserer bisherigen Zusammenarbeit anonym (unterschriebene Fragebögen sind herzlich willkommen) zu beantworten.

Ziel der aktuellen Zuweiserbefragung ist es, die Qualität der Ordinationsorganisation und der Dienstleistungen nicht nur selbst und durch das Patientenfeedback zu bewerten, sondern auch ein Feedback von den zuweisenden Ärzten und Ärztinnen zu erhalten.
Dieses Feedback soll einerseits Bestätigung für die bisherige Arbeit geben und zugleich auch Hinweise auf Verbesserungspotenziale aufzeigen.

Für Ihre Hilfe bedanken wir uns jetzt schon im Voraus.

Ihr COG-TEAM


Zuweiserbefragung 2009

Teil 1:
Ermittlung des Zufriedenheitsgrades durch Bewertung auf einer Skala
von 1 (sehr gut) bis 6 (schlecht) – bitte die passende Zahl auswählen.

Fragen:

Erreichbarkeit der COG-Praxis für Ihre Terminvereinbarungen für Patienten


Kurzfristige Terminvergabe für Ihre Patienten


Zufriedenheit Ihrer Patienten mit der Behandlung bei uns


Unser diagnostisches Angebot


Unser therapeutisches Angebot


Telefonische Erreichbarkeit unserer Ärzte


Unsere zeitnahe Rückmeldung bei kritischer/unklarer Diagnose


Rückschickung Ihrer Patienten zur weiteren Therapie durch Ihre Praxis


Schnelligkeit des Arztbriefes


Ausführlichkeit des Arztbriefes


Therapie-Empfehlungen im Arztbrief


Wie beurteilen Sie insgesamt unsere medizinische Versorgungsqualität?



Teil 2:
Ermittlung von Schwächen und Stärken durch die Möglichkeit
von Kommentaren

Frage 13.: In welchen Bereichen können wir uns noch verbessern?


Frage 14.: Was gefällt Ihnen an unserer Praxis besonders? Bitte ankreuzen.

Kooperation, Kollegialität & Kommunikation

Kompetenz

Freundlichkeit des Personals

Komplettes Diagnostik- und Therapieangebot

Schnelle Terminvergabe

Gute Versorgungsqualität

Gute telefonische Erreichbarkeit

Alles

Terminvergabe bei akuten und subakuten Beschwerden

Präsenz

Patienten fühlen sich gut behandelt

Problemlose Übernahme der Notfallpatienten

Präzise Aussagen zum Procedere

Exakte Diagnostik / Gründlichkeit

Andere


Teil 3:
Wünsche der Zuweiser durch Ankreuzmöglichkeit

Wünschen Sie mehr Informationen zu…

Therapieleitlinien

Notaufnahme für Akutfälle

Diagnoseverfahren

operativem Leistungsspektrum

Internet

Informationen für Patienten




optionale Angaben

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Anschrift:


Telefon:


E-Mail:


zus. Angaben: